当事员工根本没有驾驶证▷…▪▷。私下里透露◇▽★，所以车子开始向前移◆▽●。想踩刹车▲==▷◆●，并告知陈女士三天后(29日)拿车▽•○-●。陈女士通过另一4S店的朋友得知了□★“另一个线S店里面的员工◇=，肇事员工要把我的车开进电梯▽…△●◁，直接把车交给售后客服◁▷▽。她没有提出任何异议●☆●。
-○“我们已经跟客户说了◆●○○▷•，我们负全责-□●◁•，追究具体细节跟处理事情有什么关系■●◁▽★。▷△”王经理如此回答记者的采访-□●○。
第一次协商▷■☆▼，4S店提供了一份《车辆残值评估报告》•■，车辆残值评估价格为20万-21万元之间▲◁，评估单位为•●▼•“上海冠捷二手车经营有限公司◆▪”☆▪◇☆▽。…★○▽…“他们给了这份残值报告=▼，提出总共赔偿28◇◇○▲•★.8万元▪△☆，其中23▪-▲.8万为车辆二手转卖价值▲★，相当于我把车卖给4S店☆▽▽△-▷，5万作为4S店给我的额外赔偿●●◇▷△☆。◆•…”陈女士对这份报告颇为不满★●◁●，◇◇“4S店没有经过我们同意-□▲☆，自顾自找了一家机构◁▽▪★■，我不认可这份报告◇▲▽○。▽○□”
随后▷★…，4S店主动承担全责■■•★，但对于具体造成事故的原因始终三缄其口-●●。☆▷“发生意外的电梯门完全打开▽•，至少有三米宽○◇-…■●，里面纵深也四五米左右-▪▽★★，高度在三米左右▽-▼，里面一览无余◆●■•…，怎么可能看不到没有轿厢•…？在室内车速也不可能很快☆★，发现意外情况◆○，踩刹车绝对来得及☆-。•●◇-…•”陈女士提出质疑△=…=。
11月1日-★☆，距离事发后两天◇•▼，陈女士的车子终于被吊出电梯井◁△▲•□▷。她拿回了车内的私人物品▼◁，这时一个左脚绑着石膏的工作人员☆◆▽▽△，在王经理的陪同下◁△◁，向陈女士夫妇连连致歉△□▲■。…◆“跟我们道歉的是当事员工▪-▽▲，一个看上去不到20岁的小伙子○◁☆-，除了左脚…-□◁，其他地方并没有明显伤痕◁○□。•◇●-▪•”
○◁“出事后●•▲◆△，我看到电梯门完全开着=○…◆，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕●▪▽△•，电梯井里面黑漆漆的◇△。我的车子好像是从高处冲下去的一样●○▼…◆，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间•★▲。□▷”现场多名维修工人围在电梯口▷▽■▷•，一位姓王的客户经理接待了她△▽。
尽管陈女士不断追问原因==…，但王经理却始终回避◇○▪…◁○，强调没必要过分追究事故原因△•-=，会就此事负责到底…◇◁▪□●，并给客户一个满意的答复☆○■-▲。
这比操作不当的性质严重多了▼▽-◁。又可以进保•▲▷△△○，他光顾着下车按电梯●○◁-•，因为是自动挡-▲☆■△，补漆并不算复杂的事情▽★▼△，那个员工伸右脚进去★•◇◁•，没有拉手刹…□▼▷▽，但不小心踩成油门了=…■▽=…？
今年10月▼■☆，陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆-•△。两天后…=•◆，陈女士接到4S店通知△★-…•，车辆在维修时因员工操作不当损坏○-◇▷□。陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦-◆◆，没想到到4S店一看-=▲▪，自己送来补漆的车=▷，竟然莫名其妙栽进了电梯井里▼★，摔了个底朝天=◁○，损坏严重◆◇。
这次-=□，陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元▲…◁▪。◁▷◆▽◁“经过前面几次沟通□★•◆•▲，对方的态度都很强硬◁▽▷□○，我是真的生气…●☆，就提出了这个数字-▷★◆▪▼，因为协商就肯定有退让的余地△△▲。▲□•”
电梯对面的墙角★-◇◆，正对着一个监控探头pg麻将胡了爆分技巧△▲☆。为了弄清事情真相-◇●○，陈女士提出查看监控录像•▼■▪=，被4S店以-=□○★“只有公安和律师才有权查看☆▲”为由拒绝★△☆=▼△。
▷□…▼▲▪“我开车就是上下班用=▼，四年里面从来没有出过大事故…△◆，最多就是轻微的刮擦★★•○◇■。除了换过雨刮片和一个电瓶…◁◇▲◇，车况非常好▪◇◆◁。•○”陈女士告诉记者○▪▽▲•，10月26日下午…☆●•，她把车子开进位于康梧路的4S店◇◁-▷，跟接待的售后人员说好▼-，给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆●•。
昨天记者来到4S店••-，事发地位于销售中心二楼的装潢部•…=☆▲，走到底就能看到电梯○••……，可通往1楼和3楼▷▪★=◇◇。正常情况下▲•，电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢▽•，足以容纳一辆7座商务车▷▲△。
尽管4S店主动承认□▼◁•▷，他们负全责☆=●▷■△，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深▲○，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝•▪。近日▷○…○□▲，双方初步达成解决方案●▼•◇。
对此王经理显得很不耐烦•◇●▷•▼，-◇“我刚跟法务咨询过◁▼，法务说这个事情跟你们没关系★◆…▲□，我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况○▷▼•。▽△•◁”拒绝了记者的后续采访○●。
4年前-▪，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L▷▲，4年间行驶了4万余公里-■▷=▽◁，平时保养也都在该店进行▲☆○◇▪。
主持协商的消保委工作人员感到很意外○=◆，这次4S店竟然有人出面来协商☆=▪。■◆●▲“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉●□……，但此前联系对方当面协商□▼■，从没有人来过□△◇■。□-○▽”
陈女士将自己的遭遇发布在微博上■●▲•◆▪，引发网友热议★▷……◇。除了关注扑朔迷离的事件本身-◁△，对于4S店◆▷●◇“低价回购▽★-◁☆◆”方案○■，不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格□▪●，减少自己的损失□▲▲◇◁◆。
☆★=□”作为常规保养■▷◇，4S店开出近1万元的维修费•★○★◇□，陈女士已经习惯了□○▼☆-•，却驾驶我的车辆▽○△！
对此◇-○★◆-，昨天王经理表示-△☆，此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价○★○•●△，▷▽▲“客户对我们的评估不满意▲=，他们可以自己去找◆◁◇。▼□▼●★”此后◆●◁□▲，双方进行了几次沟通均无果•☆。
-=☆■▪▲“如果他们员工没有驾驶证▲=◁，▪……★▲”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法○▼△■◁◆，出事前▷◇▽…□★，直到11月底☆▷▲□…•，于是有了这出事故▲△△◁●。最终导致事故▼◇-，对于高昂维修费用☆…▪◇▲，
事故原因没细说■◁△▲□▼，但王经理承诺•▪■□•=，会积极处理此事▲■。然而▷▷○◇▷=，4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外●▪◇◇◆。
但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员■☆•◁▲▪，不可能赔偿这么多▲○。●=▷“王经理说他们公司决定…•★，最多赔偿35万元□△，最多了▲▽。完全没有要跟我们协商的意思•▷••▪。☆▷■”调解不成•▪-▼●，陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散…▷△☆▷○。
自己的轿车是怎样掉进电梯井的•◆◆？陈女士很纳闷…○◆•☆●，当即提出希望见到当事员工●○△，把事情弄清楚-▽▷▷。
10月29日下午=◁▽▪，陈女士接到电话……-=•=，自己的轿车在维修中被损坏◇▼○◇。她和丈夫赶到4S店=□，眼前的一幕让两人顿时惊呆了□◆◇•○•：她的车子掉进了4S店的电梯井里□…-■◇，车头朝下★●•▲=•，底盘冲外◆▲◇…▽□，车顶贴着电梯井壁◁…☆△●。包括引擎盖◁•、保险杠●△、挡风玻璃(819◆△■, 3-◆.00-=, 0-….37%)◇…、车门等多个部位均受到严重损坏▷▷▽▷▼•。
跟4S店沟通无果后◇▼★…◆●，陈女士便向消保委投诉此事☆-◇-。12月4日●◆●◇，双方在浦东消保委进行了一次协商•☆☆▽。
双方僵持不下◇☆●◁，直到本周一▲▪▪◇，4S店提出◆▼“以车换车◁▪=◁▲□”的方案★-◇◆◁◁，得到了陈女士的认可=☆。▲△◇★“4S店提出●•□■◆，给我换一台配置更高◇☆◆□▽，年限更短的二手车▲◇，我的车归他们◁◆■●。我考虑如果要赔钱•◆▲，他们最多只肯赔35万▷◁○，跟我预期差很多•-。现在提出换车○=◆，我可以接受•▼•◇★●，也想这件事快点有个结果▷△…□☆=。◁•◆”
对此★●○■★，该店客服经理王先生的解释是△◇◇•，因为电梯发生故障☆-●▽，电梯门打开的时候▪•，轿厢没有上来••，维修工没注意□☆○☆◇，操作不当▷△…◁=-，径直把车子开进了电梯井▽◁…•☆。
双方于周一签订《协议书》▷▪▽，4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作◆▲。《协议书》提到◆=•：如4S店提供的二手车不符合客户要求=▲◆◁★△，双方将停止该方案▽●◁▲，再做进一步协商•■。返回搜狐▲☆，查看更多
